Adatvédelmi tájékoztató.


Ez az adatvédelmi nyilatkozat arról szól, hogy a Stylehub Ecommerce Kft. milyen módon gyűjti és használja a weboldalán megadott személyes adatokat. Az is megtalálható benne, hogy a felhasználónak milyen jogai vannak a személyes adataival kapcsolatban, valamint hogyan érheti el, módosíthatja és törölheti azokat.


1. Milyen információkat gyűjtünk?

Szolgáltatásunk működtetéséhez és fejlesztéséhez bizonyos mennyiségű személyes információt kell gyűjtenünk a felhasználókról. A személyes adatok védelmét tiszteletben tartva ezt a lehető legszűkebb korlátok közé szorítjuk. Felhasználóinkról - amennyiben az adott esetre alkalmazható - a következő adatokat gyűjtjük be:

  • Kapcsolatfelvételi információk, pl. név és e-mail cím
  • Céges információk
  • A felhasználó útja a weboldalon
  • A felhasználó számítógépének IP címe
  • Böngésző / operációs rendszer adatai
  • Belépő / kilépő oldalak
  • Sütik - lásd a Sütik szekcióban

2. Hogyan használjuk a begyűjtött információkat?

Attól függően, hogy a felhasználó milyen utat járt be az oldalon és milyen szolgáltatásokat vett igénybe, a következő felhasználási módok lehetségesek:

  • Válaszolunk a beérkező üzenetekre, megkeresésekre
  • Teljesítjük a rendeléseket, számlákat állítunk ki
  • Személyre szabjuk a felhasználói felületeket megjegyezve a beállításokat
  • Lokáció specifikus információkat jelenítünk meg, mint pl. az ár, pénznem vagy nyelv
  • Eszközöket biztosítunk a felhasználói fiók menedzseléséhez és beállításokhoz
  • Fontos értesítéseket, hírleveleket és esetenként marketing témájú üzeneteket küldünk
  • Fejlesztjük szolgáltatásainkat és kijavítjuk az esetleges hibákat
  • Kutatásokat végzünk és elemzéseket készítünk
  • Gondoskodunk mindenki biztonságáról
  • Megakadályozzuk a csalásokat és az egyéb káros vagy illegális tevékenységeket

3. Kivel osztjuk meg ezeket az információkat?

A felhasználói élmény javításához igénybe veszünk néhány harmadik fél által fejlesztett szolgáltatást. Ezekkel a szolgáltatásokkal csak az Adatvédelmi tájákoztatóban leírt módon osztunk meg bármiféle adatot. Semmilyen esetben sem adunk el személyes adatokat harmadik félnek.

Fizetési szolgáltatók (pl. Stripe vagy Braintree)

Piacvezető szolgáltatásokat használunk a biztonságos fizetések lebonyolításához. A fizetési folyamat során megosztunk a szolgáltatóval pár személyes adatot, mint például a felhasználó teljes neve, e-mail címe valamint számlázási címe. Erre főleg biztonsági okokból, valamint a tranzakciók azonosíthatósága és későbbi egyszerűbbé tétele miatt van szükség, de esetleges problémák esetén egyszerűsíti azok megoldását is.

A maximális biztonságot szem előtt tartva a felhasználó közvetlenül a fizetési szolgáltatóval osztja meg a kártyaadatait. A Stylehub Ecommerce Kft. soha nem fér hozzá ezekhez az adatokhoz és nem is tárol semmilyen kártyainformációt.

A fizetési szolgáltatókkal kapcsolatos további információkért kérjük olvasd el a szolgáltatók adatvédelmi nyilatkozatait.

E-mail célbajuttatás - SendGrid

A SendGrid egy USA-beli felhő alapú tranzakciós- és marketing e-mail célbajuttató, menedzselő és analitikai szolgáltatás. Arra használjuk, hogy biztosan megkapj minden fiókoddal kapcsolatos fontos üzenetet, és ha feliratkoztál rájuk, a marketing témájú e-mailjeinket és hírleveleinket is. A SendGrid emellett statisztikákat készít arról, hogy mi történik az üzeneteinkkel. Mindehhez szükség van arra, hogy valamennyi adatot megosszunk velük, mint például a felhasználó e-mail címét és az üzenetet amit el akarunk küldeni, amely tartalmazhatja a felhasználó nevét is.

A SendGrid GDPR kompatibilis és Privacy Shield tanúsítványa is van, valamint a biztonságát független szervek ellenőrzik és a szigorú PCI-DSS és SSAE 16 (SOC 2) követelményeknek is megfelel. További információ a SendGrid Adatvédelmi nyilatkozatában és GDPR Útmutatójában található.

Megoszthatjuk továbbá a személyes információkat

  • Amennyiben a törvény kötelez rá
  • Amennyiben úgy gondoljuk, hogy szükség van rá a jogaink vagy a felhasználóink és mások biztonságának megvédése érdekében, csalások kivizsgására vagy a kormány kérésére
  • Amennyiben a Stylehub Ecommerce Kft.-t részben vagy egészben felvásárolják, vagy összeolvad egy másik céggel — ebben az esetben emailben és/vagy a weboldalon értesítünk mindenkit a változásokról és hogy ez hogyan érinti a személyes adatokat
  • Harmadik féllel, amennyiben a felhasználó azt előre engedélyezi

4. Mi a jogi alapunk az adatok feldolgozására?

A következő okokból gyűjtünk, használunk és osztunk meg személyes adatokat:

  • Hogy működtetni tudjuk szolgáltatásunkat (kapcsolatfelvétel, fizetés, számlázás, stb.)
  • Hogy megfeleljünk jogi és pénzügyi előírásoknak (pl. adózás)
  • Felhasználók és mások érdekeinek védelmében (pl. biztonság)
  • A saját érdekeink védelmében (pl. hogy jobb üzleti döntéseket hozhassunk)

5. Néhány szó az adatbiztonságról

Személyes adatok begyűjtése és tárolása során iparági szabványokat használunk az adatok védelmére. Fontos viszont tudni, hogy az interneten nincs olyan adattovábbítási mód, ami 100%-os biztonságot nyújtana, ezért ezt mi sem tudjuk garantálni. Adatbiztonsági kérdésekkel kapcsolatban kérjük lépj velünk kapcsolatba.


6. Hogyan érvényesítheted a GDPR által szavatolt jogaid?

A GDPR (General Data Protection Regulation) kimondja, hogy minden felhasználónak joga van személyes adatai eléréséhez, szerkesztéséhez, mozgatásához és törléséhez. Bármilyen kérdésed / kérésed van a személyes adataiddal kapcsolatban, kérjük lépj velünk kapcsolatba.

Személyes adataidat addig tároljuk, amíg a fiókod él vagy ameddig a szolgáltatás nyújtásához szükséges, és ameddig a jogszabályoknak való megfeleléshez szükséges. Ez azt jelenti, hogy bizonyos esetekben a személyes adatok törlésének kérése után is tárolnunk kell egy ideig bizonyos információkat.


7. Ki az adatkezelő?

Horváth Bálint
Stylehub Ecommerce Kft.
Budapest
Medve u. 24. 1/1
1027 Hungary
hello@stylehub.com


8. Sütik (Cookie-k)

Mint minden online szolgáltató, a Stylehub Ecommerce Kft. is használ sütiket. Ebben a szekcióban leírjuk mik ezek, mire valók és milyen információt tárolnak, valamint megosztjuk hogyan lehet a sütik használatát megakadályozni.

Mik azok a sütik?

A sütik apró fájlok, amelyeket a számítógéped tárol bizonyos ideig. Arra lettek kitalálva, hogy kis mennyiségű ügyfélspecifikus adatot tároljanak, és a felhasználó gépe valamint a weboldalt kiszolgáló szerver fér hozzá. Némelyikük szimplán a felhasználói élmény javítását segítik elő, mások viszont elengedhetetlenek egy komplex weboldal működéséhez, tehát általában meglehetősen hasznosak.

Süti típusok

Itt egy rövid lista az általunk használt sütikről. Különböző lejárati időkkel rendelkeznek, néhány (pl. az aktuális munkafolyamathoz kapcsolódóak) eltűnnek amikor bezárod a böngészőt, míg mások (pl. a beállítások és a kosár tartalma) akár 90 napig is élhetnek. Ezek a fő kategóriák:

Létfontosságú — Néhány süti elengedhetetlen egy Stylehubhoz hasonló komplex online szolgáltatáshoz. Nélkülük lehetetlen lenne belépni a felhasználói fiókba vagy elintézni bármilyen feladatot. Ezeknek a sütiknek a tiltásától a szolgáltatás használhatatlanná válik, ezért azt nem ajánljuk.

Nem létfontosságú — Más sütik nem létfontossagúak, de személyre szabottabb felhasználói élményt tudunk nyújtani azzal, hogy a felhasználó beállításait, mint pl. a nyelv, megjegyezzük. Más esetben apró technikai információkat tárolunk el bennük, amelyek csökkenthetik az oldal betöltési idejét. Az ilyen jellegű sütik tiltása esetén használható marad a szolgáltatás, de a minősége romlik, ezért nem ajánljuk.

Harmadik fél általi — Használunk néhány megbízható harmadik fél által készített szolgáltatást, amelyek szintén elhelyezhetnek sütiket a felhasználó számítógépén. További információk a következő szekcióban találhatóak.

Harmadik fél általi sütik

Ez a rész a harmadik fél által használt sütikről szól.

Hogy jobban megértsük hogyan használják weboldalunkat ügyfeleink, a világ legnépszerűbb analitikai szolgáltatását, a Google Analytics-et használjuk. A sütik segítségével tudjuk mérni például, hogy ki mennyi időt tölt a weboldalunkon és milyen oldalakat néz meg. Az ebből kinyert adat biztonsági okokból összesítve kerül feldolgozásra és teljesen névtelen, de nagyon hasznos, mert segít szolgáltatásaink jobbá tételében. Ezeknek a sütiknek a letiltása nem hat ki a felhasználói élményre, mi viszont kevesebb adattal tudunk dolgozni. Adatvédelmi nyilatkozat.

A Segment egy piacvezető Customer Data Infrastructure (CDI) szolgáltatás, amely segít a begyűjtött felhasználói adatok feldolgozásában. Segítségével jobban megérthetjük, pontosan hogyan is használják üggfeleink a szolgáltatásainkat. Süti példák: ajs_anonymous_id, ajs_group_id. Ezeknek a sütiknek a letiltása nem hat ki a felhasználói élményre, mi viszont kevesebb adattal tudunk dolgozni. Adatvédelmi nyilatkozat.

A Drift egy valós idejű csevegőszolgáltatás, aminek segítségével a felhasználók kapcsolatba tudnak lépni velünk. Süti példák: driftt_aid. Ezeknek a sütiknek a letiltása esetén a csevegőkliens nem működik megfelelően. Adatvédelmi nyilatkozat.

Az Intercom egy ügyfélszolgálati eszköz, amivel a bejövő üzeneteket kezeljük. Süti példák: intercom-id-*. Ezeknek a sütiknek a letiltása negatív hatással lehet az ügyfélszolgálati élményre. Adatvédelmi nyilatkozat.

Sütik letiltása

A sütik tárolásának letiltását a böngészőbeállítások segítségével lehet megtenni. További információk erről a böngésző súgóban találhatóak. Fontos tudni, hogy bizonyos sütik letiltása hátrányosan érintheti a szolgáltatás minőségét.


9. További információk

Kérdés / kérés esetén kérjük fordulj hozzánk bizalommal!